Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política tiene una duración de 14 días naturales desde la recepción del artículo, conforme a la legislación española vigente. Si han pasado 14 días desde que recibió su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, su artículo (Collar Ojo de Tigre) debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original intacto. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo en soporte@lamsacollares.com. Le proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección a la cual debe enviar el producto. Por favor, no envíe su compra de vuelta sin habernos contactado previamente. Reembolsos (Pagos a Contrareembolso): Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, dado que el pago de su pedido se realizó en efectivo al repartidor (Contrareembolso), le solicitaremos un número de cuenta bancaria (IBAN) a su nombre para procesar el reembolso mediante transferencia bancaria. Artículos Defectuosos o Dañados: Si recibe un artículo defectuoso o dañado durante el transporte, por favor contáctenos inmediatamente en soporte@lamsacollares.com con fotos del producto y del embalaje para que podamos proceder al cambio sin coste adicional para usted. Costes de Envío de la Devolución: El cliente será responsable de asumir los costes de envío para devolver el artículo por desistimiento (cambio de opinión). Los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables. En caso de producto defectuoso, lamsacollares asumirá los costes de recogida y nuevo envío.